प्रत्येक वित्तीय वर्ष के अंत में, बीमा नियामक और विकास प्राधिकरण विभिन्न बीमा कंपनियों के दावा निपटान अनुपात की एक सूची जारी करता है। उन कंपनियों में निवेश करना हमेशा सुरक्षित होता है जिनका दावा निपटान अनुपात अधिक होता है।
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दावा निपटान अनुपात (सीएसआर) क्या है?
दावा अनुपात एक प्रतिशत है जिसकी गणना किसी कंपनी में एक वर्ष में बंद किए गए दावों की संख्या को कंपनी द्वारा प्राप्त दावों की कुल संख्या से विभाजित करके की जाती है।
दावों की कुल संख्या की गणना पिछले वित्तीय वर्ष से प्राप्त लंबित दावों की संख्या में प्राप्त नए दावों की संख्या को जोड़कर की जाती है।
बंधन लाइफ इंश्योरेंस पिछले कुछ वर्षों में दावा निपटान अनुपात में वृद्धि हुई है, जो यह साबित करता है कंपनी अपने ग्राहकों को सुरक्षित और विश्वसनीय बीमा पॉलिसी प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।
किसी कंपनी के सीएसआर की जांच करना बीमा पॉलिसी खरीदने का इरादा रखने वाले किसी भी ग्राहक के पहले कार्यों में से एक है, इसलिए यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि कंपनी एक उच्च सीएसआर बनाए रखती है, जो केवल तभी किया जा सकता है जब कंपनी ने अच्छा प्रदर्शन दिखाया है।
बंधन जीवन दावा निपटान अनुपात
बंधन जीवन दावा निपटान अनुपात की गणना इस प्रकार की जाती है:
CSR = एक वित्तीय वर्ष में निपटाए गए दावों की संख्या / कंपनी द्वारा प्राप्त दावों की कुल संख्या
दावों की कुल संख्या = एक वित्तीय वर्ष में प्राप्त दावों की संख्या + पिछले वर्ष से लंबित दावे।
किसी भी कंपनी के दावे अनुपात की गणना हमेशा प्रतिशत के रूप में की जाती है। प्रतिशत जितना अधिक होगा, ग्राहकों के दावों को निपटाने में कंपनी की प्रतिष्ठा उतनी ही बेहतर होगी।
उदाहरण के तौर पर, हम इस अनुपात का उपयोग वित्तीय वर्ष 2018-2019 के लिए कर सकते हैं।
बीमाकर्ता |
लंबित दावे |
प्राप्त दावों की संख्या |
दावों की कुल संख्या |
भुगतान किए गए दावों की संख्या |
दावा निपटान अनुपात |
बंधन लाइफ |
0 |
507 |
507 |
489 |
98.01% |
किसी बीमा कंपनी की योजना बनाने और उसमें निवेश करने से पहले उसके दावा निपटान अनुपात की जांच करना हमेशा अच्छा होता है। ग्राहक इसकी गणना करने के लिए उपरोक्त फॉर्मूले का उपयोग कर सकता है या IRDAI द्वारा जारी सूची की जांच कर सकता है।
यह क्या दर्शाता है?
उच्च सीएसआर कंपनी की निर्भरता का संकेत है। एक कंपनी जो समय के साथ सीएसआर मूल्य में वृद्धि दिखाती है वह दूसरों की तुलना में अधिक भरोसेमंद होती है।
पिछले पांच वर्षों में बंधन जीवन दावा निपटान अनुपात नीचे सूचीबद्ध है:
वित्तीय वर्ष |
दावा निपटान अनुपात |
2014 - 2015 |
89.78% |
2015 - 2016 |
95.31% |
2016 - 2017 |
97.11% |
2017 - 2018 |
95.67% |
2018 - 2019 |
98.01% |
तालिका पिछले पांच वर्षों में कंपनी के दावों के अनुपात को प्रदर्शित करती है।
यह एक बीमाकर्ता के वित्तीय स्वास्थ्य का संकेतक है।
सीएसआर से हमें क्या जानकारी मिलती है?
ग्राहकों को किसी भी प्रस्तावित जीवन बीमा पॉलिसियों में निवेश करने से पहले बंधन जीवन बीमा दावा निपटान अनुपात का संदर्भ अवश्य लेना चाहिए। कंपनी द्वारा.
प्रत्येक व्यक्ति एक ऐसी योजना चुनता है जो उनकी वित्तीय आवश्यकताओं और लक्ष्यों के अनुरूप हो। हालाँकि, कुछ बिंदुओं को ध्यान में रखना चाहिए:
-
दावा अनुपात गणना के तहत कवर की गई पॉलिसियों का प्रकार ग्राहक के लिए अज्ञात रहेगा।
-
CSR को हमेशा प्रतिशत के रूप में दर्शाया जाता है।
-
अस्वीकृत दावों की संख्या की गणना 100 से अनुपात घटाकर की जाएगी।
-
सीएसआर एक समय में केवल एक वित्तीय वर्ष के लिए लागू होता है।
बंधन जीवन बीमा संक्षेप में
बंधन लाइफ इंश्योरेंस भारत की अग्रणी बीमा कंपनियों में से एक है। इसकी एक मजबूत ऑनलाइन उपस्थिति है क्योंकि यह देश की पहली कुछ कंपनियों में से एक थी जिसने टर्म बीमा योजनाओं की ऑनलाइन बिक्री शुरू की थी।
बंधन लाइफ क्लेम सेटलमेंट रेशियो कंपनी की सफलता के संकेतकों में से एक है। ग्राहकों की संतुष्टि के प्रति उनका दृष्टिकोण यह सुनिश्चित करता है कि वे 98.01% का उच्च दावा अनुपात बनाए रखें, जिससे वे जीवन बीमा के लिए सबसे भरोसेमंद ब्रांडों में से एक बन गए हैं।
निष्कर्ष
किसी कंपनी के दावा निपटान अनुपात का विस्तृत अध्ययन करना जरूरी है। यह सुनिश्चित करना भी आवश्यक है कि अनुपात में वृद्धि सूक्ष्म हो और बहुत अधिक न हो।
दूसरे शब्दों में, दावा निपटान में दो वित्तीय वर्षों में 3% की वृद्धि वाली कंपनी हमेशा उस कंपनी की तुलना में अधिक भरोसेमंद होती है जो समान समय में 10% की वृद्धि दिखाती है।
(View in English : Term Insurance)
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
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दावा अस्वीकार किए जाने के क्या कारण हैं?
उत्तर: बीमा दावे को निम्न कारणों से अस्वीकार किया जा सकता है:
- लाभार्थी की सटीक दस्तावेज़ प्रदान करने में असमर्थता
- यदि पॉलिसीधारक ने किसी लाइलाज बीमारी का खुलासा नहीं किया है जिससे वह पीड़ित है
- धोखाधड़ी गतिविधियों का पता लगाना
- सबमिट किए गए फॉर्म में गलतियाँ
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क्या अन्य अनुपात बीमाकर्ता की निर्भरता प्रदर्शित करते हैं?
उत्तर: दावा अस्वीकृति अनुपात और दावा लंबित अनुपात भी इसके विश्वसनीय संकेतक हैं।
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दावा निपटान अनुपात का कौन सा मूल्य अच्छा माना जाता है?
उत्तर: जब निपटान अनुपात का दावा करने की बात आती है तो 80% से ऊपर का कोई भी मूल्य अच्छा माना जाता है।
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कोई ग्राहक अपने दावे की स्थिति कैसे जांच सकता है?
उत्तर: यदि कोई दावा पहले ही किया जा चुका है, तो ग्राहक कंपनी के टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर पर इसकी स्थिति की जांच कर सकता है। वैकल्पिक रूप से, वे customer.care[at]aegonlife.com
पर एक ईमेल भेज सकते हैं
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बंधन लाइफ इंश्योरेंस को बीमा दावा संसाधित करने में कितना समय लगता है?
उत्तर: यदि सभी दस्तावेज सही हैं तो दावे को संसाधित करने में आमतौर पर सात कार्यदिवस लगते हैं।