देश में कोविड-19 महामारी के कहर बरपाने के साथ, बीमा उद्योग में एक महत्वपूर्ण धक्का देखा गया है। टर्म लाइफ इंश्योरेंस, विशेष रूप से, आम जनता के बीच लोकप्रिय रहा है। ये पॉलिसियां पॉलिसीधारकों के परिवार को उनकी असामयिक मृत्यु के बाद व्यापक वित्तीय सुरक्षा प्रदान करती हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि परिवारों को उनका हक मिले, मृत्यु दावा दायर करने के लिए आवश्यक दस्तावेजों और दावा निपटान प्रक्रिया के बारे में जानकारी होना महत्वपूर्ण है।
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मृत्यु दावा निपटान की प्रक्रिया को पहले की तुलना में सरल और काफी कम समय लेने वाला बना दिया गया है। अधिकांश बीमाकर्ता आपको उनकी शाखाओं में गए बिना सीधे उनकी वेबसाइटों पर दावा दायर करने की अनुमति देते हैं। अपलोड करने के लिए आपको केवल दस्तावेजों की एक सूची की आवश्यकता होगी, जैसे कि बीमित व्यक्ति की मृत्यु का प्रमाण, मृतक बीमित व्यक्ति के साथ दावेदार के संबंध का समर्थन करने वाले साक्ष्य, बैंक विवरण, आदि। इन्हें बीमाकर्ता के दावा पोर्टल पर अपलोड करने के लिए, आपको टर्म इंश्योरेंस दावे दायर करने के लिए आवश्यक दस्तावेजों की स्कैन की गई प्रतियों की आवश्यकता होगी।
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मृत्यु दावे की सूचना के लिए मृत्यु के कारण, तारीख और मृत्यु के स्थान के बारे में विवरण की आवश्यकता होती है। सुचारू दावा निपटान प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए, आपको उपर्युक्त पहलुओं को मान्य करने वाले दस्तावेज़ अपने पास रखना चाहिए। निम्नलिखित अनुभाग उन दस्तावेजों पर एक व्यापक मार्गदर्शिका प्रदान करता है जिन्हें आपको मृत पॉलिसीधारक के टर्म बीमा कवरेज के खिलाफ मृत्यु दावा दायर करते समय प्रस्तुत करना होगा।
जोखिम शुरू होने की तारीख से 3 साल के बाद होने वाली मौतों के लिए
मूल नीति दस्तावेज़
विधिवत भरा हुआ दावा प्रपत्र आवेदन
दावेदार का बयान, अपने और मृतक के बारे में जानकारी के साथ
स्थानीय नगरपालिका प्राधिकरण द्वारा सत्यापित मृत्यु का मूल प्रमाण पत्र
असाइनमेंट/पुनर्असाइनमेंट के कार्य, यदि कोई हो
यदि पॉलिसी नहीं सौंपी गई थी तो शीर्षक का साक्ष्य
नामांकित व्यक्ति के पहचान प्रमाण की प्रतियां जैसे आधार कार्ड, पासपोर्ट, मतदाता पहचान पत्र, पैन कार्ड, जैसा कि पॉलिसी आवेदन में उल्लिखित है
रद्द किया गया चेक और NEFT मैंडेट
चिकित्सीय बीमारियों के कारण होने वाली मौतों के मामले में
उपर्युक्त उल्लिखित दस्तावेजों के अलावा, आपको निम्नलिखित जमा करना होगा:
उपस्थित चिकित्सक का बयान/प्रमाणपत्र
अस्पताल में इलाज का प्रमाण
अंतिम संस्कार/दफन प्रमाणपत्र
आकस्मिक या अप्राकृतिक मृत्यु के मामले में
यदि पॉलिसीधारक की दुर्घटना के परिणामस्वरूप या किसी अप्राकृतिक परिस्थिति में मृत्यु हो जाती है, तो दावेदारों को उपर्युक्त दस्तावेजों के साथ निम्नलिखित प्रस्तुत करना होगा:
प्रथम सूचना रिपोर्ट (एफआईआर) की प्रमाणित प्रति
पोस्टमार्टम रिपोर्ट
पुलिस जांच रिपोर्ट
यदि पॉलिसीधारक की मृत्यु पॉलिसी शुरू होने के 3 साल के भीतर होती है, तो शीघ्र मृत्यु दावा दायर करना होगा। प्रारंभिक मृत्यु दावों के लिए आपको नियोक्ता के प्रमाण पत्र के साथ-साथ मृत्यु की प्रकृति के आधार पर उपरोक्त दस्तावेज़ जमा करने होंगे, यदि मृत बीमित व्यक्ति मृत्यु के समय कार्यरत था।
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सुचारु दावा निपटान प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए ये दस्तावेज़ बेहद महत्वपूर्ण हैं। बीमाकर्ता सभी प्रस्तुतियों को पूरी तरह से सत्यापित करता है और उसके बाद ही दावा संसाधित किया जाता है। यदि बीमाकर्ता को कोई मनगढ़ंत जानकारी मिलती है, तो संपूर्ण लाभ राशि रद्द कर दी जाएगी।
मृत्यु दावों को दाखिल करने के लिए आवश्यक दस्तावेजों की एक और महत्वपूर्ण भूमिका वास्तविक दावों को धोखाधड़ी वाले दावों से अलग करना है। ये दस्तावेज़ बीमाकर्ता द्वारा मांगी गई जांच के दौरान काम आते हैं।
अब जब हम टर्म इंश्योरेंस दावे दायर करने के लिए आवश्यक दस्तावेजों से अवगत हैं, तो हम मृत्यु दावा निपटान की प्रक्रिया को समझने की दिशा में आगे बढ़ सकते हैं। इसमें मुख्य रूप से तीन चरण शामिल हैं:
दावा सूचना - पॉलिसीधारक की मृत्यु के बारे में कंपनी को सूचित करें। कंपनियों की वेबसाइटों पर ऑनलाइन या उनकी शाखाओं में ऑफ़लाइन उपलब्ध दावा सूचना फॉर्म भरें।
दस्तावेज़ प्रस्तुत करना - बीमाकर्ता द्वारा सत्यापन के लिए उन परिस्थितियों के अनुसार ऊपर उल्लिखित प्रासंगिक दस्तावेज़ जमा करें जिनके तहत मृत्यु हुई है।
दावा सत्यापन - एक बार दस्तावेज़ सत्यापित हो जाने के बाद, कंपनी दावे पर कार्रवाई करती है और लाभ राशि सीधे निर्दिष्ट नामांकित व्यक्ति के बैंक खाते में स्थानांतरित कर देती है। जैसा कि आईआरडीएआई द्वारा आदेश दिया गया है, एक बीमा प्रदाता उन मामलों के लिए सूचना की तारीख से 30 दिनों के भीतर सभी मृत्यु दावों को पूरा करने के लिए बाध्य है, जिन्हें आगे सत्यापन की आवश्यकता नहीं है।
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